CRM de Marketing #1 para vendas e atendimento no Brasil

Centralize vendas, WhatsApp e atendimento em um único CRM Marketing

Plataforma completa para organizar leads, responder clientes pelo WhatsApp, gerenciar pipeline de vendas com Kanban, automatizar tarefas e atender por telefone — tudo em um só lugar, com conformidade LGPD e suporte multi-empresa.

Começar agora — é grátis Ver planos e preços
7+
Canais integrados
100%
Conforme LGPD
SaaS
Multi-empresa
24/7
Chatbot ativo
Dashboard do CRM Fort mostrando pipeline Kanban, conversas e painel de atendimento

Desenvolvido pela Agência Fort — Av. Paulista, São Paulo/SP — CNPJ 53.290.346/0001-38

Entenda o conceito

O que é CRM Marketing e por que sua empresa precisa de um?

CRM Marketing (Customer Relationship Management voltado para Marketing) é um sistema que centraliza todas as interações entre sua empresa e seus clientes — desde o primeiro contato até o pós-venda. Diferente de um CRM genérico, o CRM de marketing foca em captar leads, nutrir relacionamentos, organizar o funil de vendas e medir resultados de cada canal de aquisição.

Empresas que utilizam um CRM de marketing conseguem aumentar a taxa de conversão em até 300%, segundo estudos da Salesforce. Isso acontece porque nenhum lead é esquecido, cada interação fica registrada e a equipe tem visibilidade total do pipeline de vendas.

O CRM Fort foi projetado especificamente para empresas brasileiras que vendem e atendem por WhatsApp, chat, telefone e outros canais digitais.

Ilustração conceitual de CRM Marketing com funil de vendas, WhatsApp e automações

Sua empresa enfrenta isso?

Os 6 problemas que um CRM Marketing resolve

Se sua equipe passa por algum desses cenários, o CRM Fort foi feito para você.

Leads perdidos no WhatsApp

Mensagens de clientes se perdem entre conversas pessoais e profissionais. Ninguém sabe quem atendeu, quando respondeu ou se o lead avançou.

Sem visão do funil de vendas

Planilhas e cadernos não mostram onde cada oportunidade está. Decisões são tomadas no escuro.

Atendimento lento e desorganizado

Clientes esperam horas por uma resposta. Sem fila, sem priorização, sem métricas de tempo.

Informações espalhadas

Histórico no WhatsApp, anotações no papel, contatos na agenda do celular. Quando um vendedor sai, leva tudo.

Sem automação nenhuma

Tarefas repetitivas consomem horas: responder "qual o preço?", mover leads entre estágios, enviar follow-ups.

Múltiplos canais, zero controle

WhatsApp, site, telefone, email — cada canal tem seu próprio fluxo. Não existe visão unificada do cliente.

Tudo que você precisa

Recursos completos do CRM Fort

Mais de 15 funcionalidades integradas para vendas, atendimento e gestão de clientes.

WhatsApp integrado

Conexão via QR Code (Evolution API) ou WABA da Meta. Envio e recebimento de texto, imagens, áudios e documentos. Múltiplas instâncias por workspace.

  • Webhook em tempo real
  • Histórico completo por contato
  • Compatível com Evolution API v1 e v2
Interface do CRM Fort com chat WhatsApp integrado

Pipeline Kanban visual

Visualize todo o funil de vendas. Crie estágios personalizáveis e arraste cards entre colunas para acompanhar o progresso.

  • Drag-and-drop intuitivo
  • Filtros por estágio, origem e etiqueta
  • Exportação para CSV
Pipeline de vendas Kanban do CRM Fort

Telefonia VoIP (Twilio)

Softphone nativo no painel. Faça e receba chamadas, grave automaticamente e registre voicemails associados a cada contato.

  • Chamadas inbound e outbound
  • Gravação automática
  • Estatísticas por atendente
Softphone VoIP integrado no painel do CRM Fort

Widget de chat para site

Uma única linha de código para adicionar chat ao vivo no seu site. Fila de espera, persistência de sessão e notificação sonora.

  • Responsivo (desktop + mobile)
  • Identificação do visitante
  • Personalização de cores
Widget de chat do CRM Fort embutido em um site

Automações inteligentes

Regras com gatilhos e ações: boas-vindas, mudança de status, resposta por palavra-chave, alerta de inatividade.

  • Ative/desative individualmente
  • Enviar mensagem, mudar status, atribuir atendente
  • Chatbot fora do horário
Painel de automações do CRM Fort

Dashboard em tempo real

KPIs de conversas, leads e fechamentos. Distribuição por estágio e canal. SLA, atividade recente e top contatos.

  • Novos leads por dia (gráfico)
  • Métricas de chamadas
  • Performance por atendente
Dashboard do CRM Fort com KPIs e gráficos

E tem muito mais

Todas as ferramentas que sua equipe precisa

Etiquetas personalizáveis

Crie etiquetas com cores (VIP, Urgente, Reclamação) e atribua a conversas para organizar e filtrar rapidamente.

Respostas rápidas

Templates de mensagens com atalhos. Digite /boasvindas e o texto completo é inserido.

Mensagens agendadas

Agende mensagens para data e hora específicas. Ideal para follow-ups e campanhas programadas.

Gestão de equipe

Atendente, Admin e Super Admin com diferentes níveis de acesso e performance individual.

Multi-tenant (SaaS)

Cada empresa tem workspace isolado com pipeline, etiquetas, automações e WhatsApp próprios.

Importação e exportação

Importe contatos via CSV. Exporte pipeline e dados para análise externa (Excel, Google Sheets).

LGPD e privacidade

Consentimento por conversa, anonimização, exportação e exclusão de dados do titular.

Auditoria e logs

Registro de todas as ações com filtro por data, usuário e tipo. Essencial para compliance.

Backup manual

Crie, liste, baixe ou exclua backups do banco de dados a qualquer momento.

Chatbot configurável

Resposta automática fora do horário, FAQ automático e redirecionamento para a fila.

Fila inteligente

Posição, total de espera e tempo estimado. Fila fictícia configurável para percepção de demanda.

Foto e perfil do contato

Adicione foto via upload ou câmera. Nome, WhatsApp, email, canal de origem e histórico completo.

Simples e rápido

Como funciona o CRM Fort em 4 passos

Do cadastro ao primeiro atendimento em menos de 10 minutos.

1

Crie sua conta

Configure seu workspace, defina estágios do pipeline e adicione sua equipe.

2

Conecte seus canais

WhatsApp via QR Code, telefonia VoIP (Twilio) e widget de chat no site.

3

Configure automações

Mensagens automáticas, distribuição de leads e alertas de inatividade.

4

Venda e atenda

Receba leads, acompanhe no Kanban, responda pelo painel e feche negócios.

Feito para você

Para quem é o CRM Fort?

Atende empresas de todos os portes que vendem e atendem por canais digitais.

Pequenas empresas

Sai da planilha. Organize contatos, acompanhe vendas no Kanban e nunca mais perca um lead. Plano inicial gratuito.

Empresas em crescimento

Multi-atendentes, distribuição automática de leads, métricas de SLA e automações que eliminam trabalho manual.

Agências de marketing

Workspaces isolados (multi-tenant). Cada cliente tem pipeline, WhatsApp, automações e dados separados.

E-commerce e varejo

Pré e pós-venda pelo WhatsApp, chat do site e telefone. Etiquete clientes e agende follow-ups.

Escolas e cursos

Capture leads de matrículas, acompanhe no pipeline e responda dúvidas com respostas rápidas.

Prestadores de serviço

Orçamentos, agendamentos e follow-ups organizados. Cada solicitação vira um card no Kanban.

Sob o capô

Tecnologia de ponta

Stack moderna e escalável, projetada para alta performance e segurança.

Node.js + Express

Backend escalável

MongoDB

Banco flexível

Socket.IO

Tempo real

JWT + scrypt

Auth segura

Evolution API

WhatsApp

Twilio

Telefonia VoIP

Helmet + CORS

Headers seguros

DigitalOcean

Hospedagem cloud

Diagrama da stack tecnológica do CRM Fort

Segurança em primeiro lugar

Segurança, privacidade e conformidade LGPD

Seus dados e os dados dos seus clientes protegidos com as melhores práticas.

Autenticação JWT

Tokens seguros com expiração de 24h. Senhas hash com scrypt (salt individual). Rate limiting: 5 tentativas a cada 15 min.

Controle de acesso por roles

Atendente, Admin e Super Admin. Cada ação registrada no log de auditoria.

Headers de segurança

Helmet para CSP, X-Frame-Options, HSTS. CORS configurável. Validação de assinatura em webhooks.

LGPD completa

Consentimento por conversa, anonimização, exportação de dados do titular e exclusão completa a pedido.

Tire suas dúvidas

Perguntas frequentes sobre CRM Marketing

CRM Marketing é um sistema que centraliza todas as interações entre uma empresa e seus clientes em uma única plataforma. Ele permite gerenciar leads, conversas, vendas e atendimento de forma integrada, focando em captar leads de canais como WhatsApp, chat e telefone, organizá-los num pipeline visual (Kanban) e acompanhar todo o funil de vendas.
O CRM de vendas foca no funil comercial: captação, qualificação, propostas, negociação e fechamento. O CRM de atendimento foca no suporte ao cliente. O CRM Fort une os dois em uma única plataforma — pipeline Kanban para vendas e fila inteligente + chatbot + SLA para atendimento.
Via Evolution API (QR Code ou código de pareamento) ou WhatsApp Business API (WABA) da Meta. Todas as mensagens aparecem no painel em tempo real via webhook. Você responde pelo painel sem abrir o WhatsApp Web.
Sim. O plano Starter é gratuito e inclui pipeline, conversas, widget de chat e integração WhatsApp. À medida que a empresa cresce, migra para planos com mais atendentes, automações, telefonia e workspaces.
Pipeline é uma representação visual do processo comercial dividido em estágios. No CRM Fort é um quadro Kanban onde cada coluna é um estágio e cada card é um lead. Você arrasta entre colunas conforme o lead avança.
Multi-tenant significa que o mesmo sistema atende múltiplas empresas de forma isolada. Cada empresa tem workspace com pipeline, etiquetas, automações, usuários e WhatsApp completamente separados. Agências gerenciam todos os clientes de um único painel.
Sim. Autenticação JWT, senhas com scrypt, rate limiting, Helmet, CORS restritivo e validação de assinatura em webhooks. LGPD: consentimento registrado, anonimização, exportação e exclusão de dados do titular.
Sim. Integração com Twilio para telefonia VoIP completa. Softphone nativo no painel, gravação automática, voicemails registrados e histórico associado ao contato.
Uma única linha de código: adicione o script embed.js com o atributo data-server antes do fechamento do body do seu site. O widget aparece como botão flutuante e inicia conversas em tempo real.
Sim. Automações baseadas em regras com gatilhos (nova conversa, mudança de status, nova mensagem, inatividade) e ações (enviar mensagem, mudar status, atribuir atendente, adicionar etiqueta). Chatbot configurável atende fora do horário.

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