Política de Privacidade

Última atualização: 09 de março de 2026

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados através do CRM Fort é a A Clebio Costa Bispo Publicidade Ltda (Agência Fort), CNPJ 53.290.346/0001-38, com sede na Avenida Paulista, 726, Sala 1202, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-910.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Usuários da plataforma: nome, email, senha (criptografada), função e dados de acesso;
  • Formulário de contato: nome, email, telefone e mensagem;
  • Dados de leads/clientes: nome, telefone, email e demais informações inseridas pelos usuários do CRM em conversas e cadastros (esses dados são de responsabilidade do usuário que os insere);
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e logs de acesso, para fins de segurança e funcionamento do serviço.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

  • Prestar e operar o serviço CRM Fort;
  • Identificar e autenticar usuários;
  • Responder a solicitações de contato e suporte;
  • Enviar comunicações sobre o serviço (ex.: recuperação de senha, avisos importantes);
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato: para prestar o serviço contratado;
  • Consentimento: quando aplicável (ex.: formulário de contato, comunicações de marketing);
  • Legítimo interesse: para segurança, melhorias e operação do serviço;
  • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e serviços em nuvem necessários à operação;
  • Provedores de comunicação: serviços de email (SMTP, SendGrid, Resend) e integrações com WhatsApp (Evolution API, Meta);
  • Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que esses parceiros tratem os dados em conformidade com a LGPD e contratos de confidencialidade.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal. Após o cancelamento da conta, podemos reter dados por período razoável para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas ou backup. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através da nossa página de contato. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de senhas, uso de HTTPS e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que possa afetar seus dados, comunicaremos conforme a LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

O CRM Fort utiliza cookies e armazenamento local (localStorage) para: manter a sessão de login, preferências do usuário e funcionamento do widget de chat. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade em terceiros. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Menores

O CRM Fort não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, entre em contato através da nossa página de contato ou pelo endereço: Avenida Paulista, 726, Sala 1202, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-910.