Termos de Uso
Última atualização: 09 de março de 2026
1. Identificação
Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma CRM Fort, operada pela A Clebio Costa Bispo Publicidade Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.290.346/0001-38, com sede na Avenida Paulista, 726, Sala 1202, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-910, doravante denominada "Agência Fort" ou "nós".
2. Aceitação dos termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar o CRM Fort, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. O uso continuado da plataforma constitui aceitação tácita de quaisquer alterações publicadas nesta página.
3. Descrição do serviço
O CRM Fort é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas para gestão de relacionamento com clientes, incluindo, mas não se limitando a: pipeline de vendas, atendimento por múltiplos canais (incluindo WhatsApp), fila de atendimento, histórico de conversas e widget embutível para sites.
4. Cadastro e conta
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade de sua senha. A Agência Fort não se responsabiliza por uso indevido da conta em caso de negligência do usuário. O usuário deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.
5. Uso adequado
O usuário compromete-se a utilizar o CRM Fort de forma lícita e ética, abstendo-se de:
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
- Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou utilizar a plataforma para práticas abusivas;
- Tentar acessar, modificar ou interferir em sistemas, dados ou contas de outros usuários;
- Utilizar o serviço para fins ilícitos ou que prejudiquem a imagem da Agência Fort.
A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de medidas legais.
6. Dados e privacidade
O tratamento dos dados pessoais coletados pela plataforma está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. O usuário é responsável pelos dados de terceiros (clientes, leads) que inserir no sistema, devendo obter o consentimento necessário quando aplicável, em conformidade com a LGPD.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma CRM Fort, incluindo software, marcas, textos, layouts e funcionalidades, é de propriedade da Agência Fort ou de seus licenciadores. O usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, sendo concedido apenas o direito de uso conforme o plano contratado.
8. Disponibilidade e modificações
A Agência Fort envidará esforços para manter o serviço disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, mediante aviso prévio quando razoável.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Agência Fort não se responsabiliza por: (a) danos indiretos, incidentais ou consequenciais; (b) perda de dados ou lucros; (c) falhas de terceiros (provedores de WhatsApp, hospedagem, etc.); (d) uso indevido da plataforma pelo usuário. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
10. Cancelamento
O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento. Em planos pagos, o cancelamento pode estar sujeito a políticas de reembolso conforme o plano. A Agência Fort pode encerrar contas em caso de violação destes Termos ou inatividade prolongada.
11. Alterações
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das novas condições.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato através da nossa página de contato ou pelo endereço: Avenida Paulista, 726, Sala 1202, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-910.